Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 52 ff. des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) hat der Kunde, sofern er als Verbraucher gilt, das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann innerhalb der genannten Frist (14 Tage) durch ausdrückliche Mitteilung an den Kunden ausgeübt werden. Hierzu loggen Sie sich mit der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse in Ihr persönliches Konto auf der Website ein, identifizieren die betreffende Bestellung und wählen die Option „Rückgabe beantragen“.

Alternativ können Sie uns bei Bedarf kontaktieren:

  • E-Mail: ecommerce@bananabenz.it
  • WhatsApp: +39 324 6911919

3. Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen

Das Widerrufsrecht unterliegt folgenden Bedingungen:

  • Die Produkte müssen unversehrt, unbenutzt, ungetragen und ungewaschen zurückgesendet werden.
  • Sie müssen vollständig mit allen Originaletiketten, Zubehörteilen und der Originalverpackung sein.
  • Sie müssen wiederverkaufsfähig sein.
  • Ein entsprechender Kaufbeleg ist vorzulegen.

Gemäß Artikel 57 Absatz 2 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes haftet der Kunde für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Rücksendungen ohne vorherige Anfrage und Genehmigung werden nicht akzeptiert.

4. Rücksendeverfahren und -kosten – Italien

Nach Genehmigung des Rücksendeantrags stellt Banana Benz Srl dem Kunden ein Versandetikett per BRT-Kurier zur Verfügung.

  • Im Falle einer Rückerstattung trägt der Kunde die Rücksendekosten in Höhe von 5,00 €, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
  • Bei einem Größenumtausch übernimmt Banana Benz Srl die Rücksende- und Versandkosten für den neuen Artikel.

Das Versandetikett ist ab Ausstellungsdatum 7 (sieben) Tage gültig. Nach Ablauf dieser Frist wird die Rücksendeanfrage storniert, und Banana Benz Srl haftet nicht für Verlust oder Verzögerung der Zustellung.

5. Zweiter Umtausch oder weitere Rücksendung

Sollte der erste Umtausch nicht zusagen, trägt der Kunde die Kosten für eine zweite Rücksendung und muss diese selbst an folgende Adresse veranlassen:

Banana Benz Srl
Corso Cavour 45
70121 – Bari (BA) – Italien

Nach Erhalt der Ware erstattet Banana Benz Srl den Kaufpreis abzüglich der vom Kunden getragenen Versandkosten.

6. Rücksendungen für Bestellungen außerhalb Italiens

Für Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb Italiens gilt:

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Anfrage erfolgen.
  • Die Nutzung eines Kurierdienstes mit Sendungsverfolgung ist obligatorisch.
  • Der Tracking-Code muss per E-Mail oder WhatsApp übermittelt werden.

Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung oder nach Ablauf der Frist werden nicht akzeptiert.

Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden an folgende Adresse:

Banana Benz Srl
Corso Cavour 45
70121 – Bari (BA) – Italien

Nach Erhalt der Ware erstattet Banana Benz Srl den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten.

Rücksendungen für Kunden aus Frankreich

Nach Genehmigung der Rücksendeanfrage stellt Banana Benz Srl dem Kunden ein Versandetikett des Kurierdienstes BRT zur Verfügung.

  • Im Falle einer Rückerstattung trägt der Kunde die Rücksendekosten in Höhe von 10,00 €, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Das Versandetikett ist ab Ausstellungsdatum 7 (sieben) Tage gültig. Nach Ablauf dieser Frist wird die Rücksendung storniert, und Banana Benz Srl haftet nicht für Verlust oder Verzögerung der Zustellung.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 59 des französischen Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht für folgende Artikel ausgeschlossen:

  • Unterwäsche
  • personalisierte oder maßgefertigte Waren
  • Körperpflegeprodukte
  • Geschenkgutscheine

8. Mangelhafte oder nicht konforme Produkte

Der Kunde ist verpflichtet, die Konformität des Produkts bei Lieferung zu überprüfen. Mängel, Beschädigungen oder Versandfehler müssen unverzüglich gemeldet werden, damit die in den Artikeln 128–135 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Schutzrechte greifen können.

9. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen erst nach Erhalt und Prüfung der Ware durch unsere Qualitätskontrolle.

Bei erfolgreicher Rückerstattung:

  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung der Annahme.
  • Die Gutschrift kann je nach Bank variieren.

Sollte die Gutschrift 15 Werktage nach Bestätigung noch nicht erfolgt sein, kann der Kunde ecommerce@bananabenz.it kontaktieren.

10. Zusätzliche Informationen

Der Kunde bestätigt, dass die Artikel auf der Die Website wurde möglicherweise in den Filialen von Banana Benz Srl ausgestellt, anprobiert oder getragen.