Informationen über

Rückgaben, Umtausch und Erstattungen

1. Widerrufsrecht

Gemäß den Artikeln 52 und folgenden des D.Lgs. 206/2005 (Verbrauchergesetz) hat der Kunde, der die Qualifikation eines Verbrauchers hat, das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann durch eine ausdrückliche Mitteilung ausgeübt werden, die innerhalb der vorgesehenen Frist an folgende Adresse gesendet werden muss:

Alternativ kann der Kunde auf sein persönliches Konto auf der Website zugreifen, die betreffende Bestellung finden und die Funktion „Rücksendung anfordern“ auswählen.

3. Bedingungen für die Annahme der Rücksendung

Das Widerrufsrecht ist an die Einhaltung der folgenden Bedingungen gebunden:

  • Die Produkte müssen unversehrt, unbenutzt, ungetragen und ungewaschen zurückgegeben werden.
  • Sie müssen mit den originalen Etiketten, Zubehör und der Originalverpackung vollständig sein.
  • Sie müssen für eine neue Vermarktung geeignet sein.
  • Ein geeigneter Kaufnachweis muss erbracht werden.

Gemäß Art. 57, Absatz 2, des Verbrauchergesetzes ist der Kunde für die Wertminderung des Gutes verantwortlich, die aus einer anderen Handhabung als der zur Feststellung seiner Natur, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlichen resultiert.

Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage und Genehmigung erfolgen, werden nicht akzeptiert.

4. Rücksendemethoden und Kosten – Italien

Nach Genehmigung der Rücksendungsanfrage wird Banana Benz Srl dem Kunden ein Versandetikett über den Kurier BRT zur Verfügung stellen.

  • Im Falle eines Widerrufs mit Rückerstattung trägt der Kunde die Rücksendekosten in Höhe von €5,00, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
  • Im Falle eines Größenwechsels werden die Rücksendekosten und die Versandkosten des neuen Artikels vollständig von Banana Benz Srl übernommen.

Das Versandetikett ist 7 (sieben) Tage ab dem Ausstellungsdatum gültig. Nach Ablauf dieser Frist wird die Rücksendungsanfrage annulliert und Banana Benz Srl haftet nicht für eventuelle Verluste oder Verzögerungen bei der Lieferung des Pakets.

5. Zweiter Umtausch oder nachfolgende Rücksendung

Wenn der erste Umtausch nicht geeignet ist, trägt der Kunde die Kosten für eine eventuelle zweite Rücksendung und muss den Versand auf eigene Kosten an folgende Adresse vornehmen:

Banana Benz Srl
Corso Cavour 45
70121 – Bari (BA) – Italien

Sobald das Produkt eingegangen ist, wird Banana Benz Srl die Rückerstattung der Bestellung vornehmen, mit Ausnahme der vom Kunden getragenen Versandkosten.

6. Rücksendungen für Bestellungen, die außerhalb Italiens versendet wurden

Für Bestellungen, die außerhalb des italienischen Gebiets geliefert werden:

  • Die Rücksendekosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
  • Die Rücksendung muss innerhalb von 7 Tagen nach der Anfrage erfolgen.
  • Die Nutzung eines Kuriers mit Sendungsverfolgung ist obligatorisch.
  • Der Tracking-Code muss per E-Mail oder WhatsApp mitgeteilt werden.

Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung oder die nach den Fristen versendet werden, werden nicht akzeptiert.

Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden, der den Versand auf eigene Kosten an folgende Adresse veranlassen muss:

Banana Benz Srl
Corso Cavour 45
70121 – Bari (BA) – Italia

Sobald das Produkt bei Banana Benz Srl eingegangen ist, wird die Rückerstattung der Bestellung veranlasst, abzüglich der dem Kunden entstandenen Versandkosten.

7. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Gemäß Art. 59 des Verbrauchergesetzes ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen für:

  • Unterwäsche
  • Personalisierte oder maßgefertigte Waren
  • Produkte zur Körperpflege
  • Geschenkgutscheine

8. Defekte oder nicht konforme Produkte

Der Kunde ist verpflichtet, die Konformität des Produkts zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen. Etwaige Mängel, Schäden oder Versandfehler müssen umgehend gemeldet werden, um die in den Artikeln 128–135 des Verbrauchergesetzes vorgesehenen Schutzmaßnahmen in Anspruch nehmen zu können.

9. Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt erst nach Erhalt und Überprüfung des Produkts durch die Qualitätskontrollabteilung.

Im Falle eines positiven Ergebnisses:

  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung der Annahme.
  • Die Gutschriftzeiten können je nach Bankinstitut variieren.

Nach 15 Werktagen seit der Bestätigung ohne Gutschrift kann der Kunde ecommerce@bananabenz.it kontaktieren.

10. Zusätzliche Informationen

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die auf der Website angebotenen Artikel möglicherweise in den physischen Verkaufsstellen von Banana Benz Srl ausgestellt, anprobiert oder getragen wurden.