Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen, das bedeutet, dass du 14 Tage ab Erhalt des Artikels Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.

Versandkosten der Rücksendung
Wenn du eine Rücksendung vornehmen möchtest, trägst du die Kosten für die Rücksendung des Produkts an unser Lager per BRT-Kurier ausschließlich selbst, zu einem Tarif von €5,00 in Italien und €10,00 in Frankreich, Deutschland, Spanien und den Niederlanden, die von deiner Gesamtrückerstattung abgezogen werden. Das Kurieretikett wird von Banana Benz® gesendet.
Im Falle einer Größenänderung übernimmt Banana Benz® die Kosten für die Rücksendung der Produkte und den Versand des Artikels in der gewünschten Größe.

Anweisungen 
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss dein Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, nie getragen oder benutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch den Kassenbeleg oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu starten, befolge die folgenden Schritte:

• Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse in deinem Konto an, finde deine Bestell-ID und klicke auf die Schaltfläche „Rücksendung anfordern“.
• Wähle die Produkte aus, die du aus deiner Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchtest.
• Du erhältst eine WhatsApp-Nachricht mit den Anweisungen, denen du folgen sollst.
• Du musst den Artikel nur wieder in eine Versandverpackung legen und ihn an der nächstgelegenen Abgabestelle in deiner Nähe abgeben.
• Das Etikett ist 7 Tage lang gültig ab dem Tag, an dem es dir zugesandt wird und das Paket muss innerhalb dieses Zeitraums abgegeben werden. Gib den Artikel auf keinen Fall nach dem 7. Tag ab, in diesem Fall bist du nicht mehr geschützt und im Falle eines Paketverlusts übernimmt weder Banana Benz srl noch BRT die Verantwortung. Die Rücksendeanfrage wird geschlossen und das Etikett ist ab dem 8. Tag nicht mehr gültig.

Für Unterstützung beim Start einer Rücksendung kannst du uns per WhatsApp unter der Nummer kontaktieren +393246911919 oder an die Adresse info@bananabenz.it

Wir erinnern dich daran, dass deine Rückerstattung nach der Bewertung durch unser Qualitätskontrollteam erfolgt. Zwischen dem Datum, an dem du uns den Artikel zurückschickst, und dem Datum, an dem wir dir bestätigen, ob die Rücksendung akzeptiert wurde, kann etwa eine Woche vergehen.
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Du kannst uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter der Adresse info@bananabenz.it kontaktieren

Falls der erste Umtausch nicht passt, trägt der Kunde die Kosten für die zweite Rücksendung. Der Kunde muss uns den Artikel auf eigene Kosten an folgende Adresse schicken:

Banana Benz srl
Corso Cavour 45
Bari (BA)
70121 - ITALIEN

Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist, erstatten wir den gesamten Bestellbetrag mit Ausnahme der Kosten, die der Kunde für den Versand des Artikels getragen hat.

Schäden und Probleme
Untersuche deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und richtig lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikelarten können nicht zurückgegeben werden: Unterwäsche (Slips, Boxershorts und Ähnliches), personalisierte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem spezifischen Artikel hast. 
Leider können wir keine Rücksendungen von Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du bekommst, was du möchtest, ist, den Artikel, den du hast, zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. Andernfalls musst du warten, bis der zurückgesandte Artikel bei uns eingegangen ist; anschließend wird dir der vereinbarte Artikel automatisch zugesandt.

14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Ungeachtet des Vorstehenden hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, wenn die Ware in der Europäischen Union versendet wird. Wie oben muss dein Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, nie getragen oder benutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch den Beleg oder den Kaufnachweis.

Rücksendungen außerhalb von Italien, Frankreich, Deutschland, Spanien und den Niederlanden
Für Rücksendungen von Bestellungen aus anderen Ländern gelten alle oben genannten Bedingungen mit Ausnahme des Versands, der ausschließlich vom Kunden getragen werden muss und mit einem vom Kunden gewählten, verfolgbaren Kurier (innerhalb von 7 Tagen nach Rücksendeanfrage per E-Mail oder WhatsApp) an folgende Adresse erfolgen muss:

Banana Benz srl
Corso Cavour 45
Bari (BA)
70121 - ITALIEN

Wenn das Paket ohne Tracking und außerhalb des maximalen Rückgabefensters versendet wird, wird es zurückgeschickt und nicht bearbeitet, was zur Schließung des Vorgangs führt.

Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wirst du automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder der Kreditkartenaussteller die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rücksendung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@bananabenz.it

Verschiedene Informationen
Alle auf unserer Website verfügbaren Artikel sind in unseren drei physischen Geschäften erhältlich und können daher ausprobiert oder getragen worden sein.